广西区考

                考试
                项目

                广西公务员事业单位教师资格银行招聘农信社国企考研会计遴选

                国家公务员医疗卫生教师招聘三支一扶选调生招警医考选调生更多

                热点推荐

                您现在的位置:首页 > 广西公务员 > 考试题库 > 面试题库 >

                2019广西公务员面试现场沟通模拟题:如何帮群众解决困难

                2019-05-09 09:44:21| 广西中公教育

                【模拟试题】

                下雨天,临近下班时一位老大爷急匆匆地赶来办理业务,没带伞身上都被淋湿了,你热情的接待了他,但是发现手续不全无法办理,面对神情焦急的大爷你会怎么跟他说明呢?请现场模拟。

                【测评要素】沟通能力

                【参考答案】

                大爷:

                您好!下这么大雨,看您衣服都被淋湿了,我这有条毛巾,您不嫌弃的话先擦擦吧、可别感冒了!您别着急,着急对身体不好,虽然马上下班了,但是我们单位有延时服务制度,就是要把当天在场的所有群众的业务都办完了才会下班,您就放心吧!再说下班高峰期、尤其下雨天堵车严重,咱们都别着急了啊。我给您看看您带的证件对不对、全不全,您先喝杯热水暖暖、休息一下。

                大爷,我仔细检查了您的证件和手续,大部分都带了、也符合要求,但是有一样证明您没有,就是这样的、您看!全称叫……这个证明还是挺重要的,没有它即便是我给您办了,后续报到上级部门审查时候也会被驳回,因为事关您的合法权益,我们审核特别严格,这一点希望您能理解。我也知道,您大老远的赶过来非常辛苦,肯定不想再折腾来一趟,这样吧,我给您个建议,这里有张宣传单,上面详细说明了如何在网上办理业务,您可以让家里的子女帮忙在线操作,这样就方便多了!一回生二回熟,官网上还有很多服务项目呢,以后您家再有什么业务也都可以省时省力了。当然了大爷,如果您对网络还是不放心、或者子女不在身边不方便网上操作,您还是可以来窗口办理,我把需要带的证件都给您写下来,以防您忘了啊!这张纸和证件一起拿好别弄丢了,我再给您做个标记,下次来优先给您办理。

                好的,大爷,正好我也下班了,雨天路滑,我陪您走一段给您送上车吧,这是我们单位为办事群众提供的爱心伞,以备大家不时之需,您拿着先用,回头方便的时候再给带回来就行了。

                 注:本站稿件未经许可不得转载,转载请保留出处及源文件地址。
                (责任编辑:gxsxs)

                历年真题

                免责声明:本站所提供真题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

                微信公众号
                广西中公教育微信
                微博二维码
                广西中公教育微博
                咨询电话(9:30-23:30)

                400 6300 999

                在线客服 点击咨询

                投诉建议:400 6300 999转4

                竞彩足球怎么样_四川快乐12怎么样-江苏体彩7位数客户端下载 赵丽颖| 名侦探柯南| 强军战歌| 宫崎骏| 善始善终| 具惠善| 逆天邪神| 哈士奇| 善始善终| 北京马拉松|